RH-DP-28-Operador de Monitores

RH-DP-28-OPERADOR DE MONITORES DE CAMARAS DE VIDEO Y ALARMAS.pdf

Descripción General: El/la Operador(a) de Monitores de Cámaras de Video y Alarmas es responsable de ofrecer vigilancia cerrada y continua a la propiedad con el propósito de proteger la vida, bienes y la propiedad de la Compañía y sus clientes, mediante el monitoreo de imágenes de cámaras de video, alarmas y controles de acceso instalados en sus establecimientos.

Responsabilidades:

1.Atender llamadas telefónicas de clientes y público en general de forma profesional y cortés; canalizar las mismas según las instrucciones dadas

2.Brindar acceso a urbanizaciones y residencias por medio del control de acceso implementado

3.Conocimiento en la verificación y envío de alarmas o solicitud de ayuda a la Policía, Bomberos y otras agencias de emergencia o de ley y orden

4.Cumplir con las reglas del Centro de Monitoreo

5.Cumplir con los requisitos de licenciamiento y certificaciones requeridas

6.Estar atento a la activación de los sensores adheridos a nuestro servicio para activar el protocolo correspondiente

7.Mantener al día su conocimiento de los programas utilizados para realizar su trabajo

8.Notificar al cliente sobre señales falsas de emergencia

9.Observar y analizar imágenes en monitores obtenidas de cámaras de video instaladas en las distintas áreas de la Compañía y en las facilidades de los clientes adscritos al servicio

10.Observar la ocurrencia de actividades irregulares o sospechosas como escalamientos, robos, actos de vandalismo, actos violentos contra la propiedad o las personas que se encuentran en las inmediaciones de la Compañía y de sus clientes

11.Reportar todas las violaciones, actos sospechosos o irregulares verbalmente y por escrito al cliente y al supervisor inmediato, al igual que cualquier falla técnica o mal funcionamiento del equipo

12.Una vez detectada una violación o situación sospechosa, activar el protocolo de manejo de este tipo de situaciones y seguir todos los procedimientos allí establecidos

13.Verificar, responder y manejar llamadas o señales de emergencia

14.Leer y entender material relacionado con el producto

15.Conocer y cumplir con los objetivos, estándares, políticas y procedimientos de personal de la Compañía

16.Mantener las estaciones de trabajo limpias, libres de comida y bebidas

17.Registrar su hora de entrada y salida y período de tomar alimentos

18.Cualquier otra tarea asignada